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🔧 GARANTÍA LEGAL

En Casa del Espía garantizamos la calidad y el correcto funcionamiento de todos nuestros productos. A continuación, te explicamos cómo hacer efectiva tu garantía legal:

📄 Documentación necesaria

Para hacer efectiva la garantía, deberás presentar uno de los siguientes documentos:

• Factura de compra

• Boleta

• Nota de venta

• Guía de despacho

⏱️ Plazo de garantía

La Garantía Legal cubre los productos defectuosos que presenten fallas de funcionamiento durante 90 días desde la fecha de compra o desde la recepción del producto, según corresponda.

📦 Condiciones del producto

El producto debe encontrarse en perfecto estado, con todo su embalaje original y componentes incluidos.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

✅ Requisitos para cambios o devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con:

• Perfectas condiciones de uso

• Embalaje original sin daños

• Sellos originales sin cortar

📋 Proceso

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el cambio o devolución según corresponda. En caso de devolución, el reembolso se realizará conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.

Importante: Los gastos de envío por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos detallados más abajo.

💰 Formas de reembolso

• Efectivo, transferencia, depósito o Redcompra: El dinero será reembolsado directamente por Casa del Espía.

• Tarjeta de Crédito: El reembolso será gestionado directamente por tu banco. Te recomendamos contactarlos para conocer los plazos.

🚚 Devoluciones por producto defectuoso o envío erróneo

Si el producto presenta fallas de fábrica o recibiste un producto diferente al solicitado, Casa del Espía asumirá los gastos de envío siempre que nos notifiques dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.

Los gastos de envío SOLO serán reembolsables en los siguientes casos:

• Envío erróneo (producto incorrecto)

• Producto defectuoso (falla de fábrica)

📞 ¿Tienes dudas? Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o llámanos para ayudarte con tu caso.